随着各大中、小学陆续放假，广大青少年儿童正式开始进入愉快的暑假，铁路部门也自 7 月 1 日起开始为期两个月的暑假运输。在此期间，许多家庭选择带娃外出旅行或探亲，有的甚至一个大人携带多名儿童出行，" 一拖二 "、" 一拖三 " 的场景在高铁站里随处可见。青少年儿童的密集出行，也给随行大人和铁路部门带来不少压力和挑战，近日 " 丢娃 " 意外连连频发。

妈妈返回拿行李车却开了，女儿边哭边追车

7 月 1 日 18 时 38 分，G6057 次列车刚刚从株洲西站启动，站台上却有一个小女孩在追着列车哭着喊妈妈，工作人员便立马奔赴过去护住小女孩，边安慰边询问缘由。原来，这个名叫依诺的小朋友才 7 岁，跟随妈妈一起从芙蓉镇返回株洲，到站时妈妈护送她下车后转身去车上拿行李，由于携带行李较多，列车又停靠时间短，竟然没来得及下车，结果把小依诺一个人落在了站台上。

(资料图)

客运值班员张宇赶到现场了解情况后，正寻思如何联系上小孩妈妈时，依诺妈妈在车上通过列车工作人员先联系到了她，听闻女儿平安且有工作人员照看，依诺妈妈悬着的心也踏实下来，随即便拜托张宇将依诺转交给前来接站的外婆带回，她自己将在衡阳折回后再自行回家。看到前来接站的外婆时，小依诺竟委屈地说：" 坏妈妈，竟然自己跑了。"

无独有偶，19 时 30 分许，还没缓过劲来的张宇又接到一单求助，武汉一女士乘坐高铁前往广州接放假的大女儿回家，原计划从广州返程时在株洲西站下车，顺道接上小儿子一起换乘另一趟列车回武汉，结果因为这两趟列车间隔时间太短，她根本无法出站去接小儿子，无奈之下只得求助工作人员将小儿子护送到站台与其汇合，才不至于耽误后续的行程。

接获求助后，张宇辗转找到了 6 岁的小儿子，经应急通道提前将他护送进站。终于，一家人顺利地在站台汇合，并及时赶上了后续换乘的列车。

张宇回忆说，暑运第一天，她接到的十余起求助事件中，关于儿童的竟然占了大半。" 每年到了暑运，我们最大的感受就是各种各样的娃走丢事件，希望各位带孩子出门的家长们一定要注意照顾好自己的孩子，以免影响出行计划和心情。"

妈妈站台看风景，列车开了女儿还在车上

7 月 3 日，G1348 次列车从长沙南站开车后，广铁集团长沙客运段动二车队的列车长陈想按照惯例巡视车厢，当她来到 4 车时，看到 4 车 07B 座椅上一个身穿粉色上衣的小女孩大声哭泣，一边抹着眼泪，一边哭喊着：" 妈妈，妈妈！妈妈不见了。"

陈想忙蹲下安抚小女孩，搂住小女孩肩膀，轻轻拍抚后背温柔开导，不停的和小女孩说：" 不要害怕，姐姐在这里，别哭，你真勇敢，不哭不哭，慢慢说给姐姐听。"

10 分钟后，小女孩慢慢止住了哭泣，告诉陈想，她和妈妈计划一起坐车去上海迪士尼乐园旅游，列车到达长沙南站时，小女孩的妈妈要小女孩在座位上坐着等妈妈回来，然后自己到站台上休息放松一下。

几分钟后，列车开动了，妈妈却一直没有回来，小女孩心里开始着急害怕，因此放声大哭。

"G1348 次车长您好，4 车有位崔女士未来得及上车，她的小孩还遗留在列车上！请你们抓紧找一下。" 就在这时，陈想的对讲机响起，传来了长沙南站工作人员呼叫，原来小女孩的妈妈也在通过长沙南站工作人员向列车工作人员寻找女孩。

后续通过电话联系，陈想了解到，小女孩妈妈崔女士在长沙南站想看看站台风景，同时到站台丢弃随身垃圾，没注意开车提示，等反应过来的时候列车已关门，未能及时返回到列车上。

陈想和长沙南站工作人员商量好，她在列车上照顾好小女孩，车站则安排崔女士乘坐后续列车，到时在上海虹桥站进行交接。

一路上陈想细心照看小女孩，让小女孩和妈妈通电话，稳定情绪，平复心情。同时给小女孩准备不辣的午餐、饮用水、小零食等，小女孩脸上露出了笑容。

列车抵达上海虹桥站，陈想把工作交接后，一直陪着孩子，直到崔女士赶到。崔女士紧紧抱住女儿，嘴里一直自责念叨着：" 妈妈太粗心，对不起宝贝，妈妈错了 ......" 情绪稳定之后，她拉着小女孩的手对陈想深深鞠躬表达感谢之情，反复地说着：" 谢谢，感谢你们这么细心的照顾，真的太感谢了，你们的服务真的太周到了，时刻跟我保持联系，让我时时了解到我女儿情况，真的太感谢了。"

铁路部门温馨提示，暑运期间，客流巨大，请旅客们注意照看好随行的孩童，不要让孩童离开自己视线里。如有特殊情况，请寻求车站和列车工作人员的帮助。

潇湘晨报记者黎棠 通讯员包卫华 丁利 王腊梅

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