近日，蒙女士向今报热线反映，她带着两个孩子来到柳州旅游，在红光路格林豪泰酒店住宿，九岁女儿在浴室洗澡时，隔断玻璃门突然破碎，孩子右手食指被割断两根筋。因为费用问题，双方产生分歧。8月4日，柳州市柳南区市场监督管理所组织双方进行调解。

(资料图片)

蒙女士介绍，7月25日凌晨，他们游玩回到酒店。儿子洗完澡后，女儿随后去浴室洗澡。她在外面，突然听到“嘭”的一声。跑进浴室她发现，浴室的玻璃移门全部碎裂，女儿的右手一直在流血。她马上联系酒店工作人员，工作人员立即将孩子送往附近的柳铁中心医院。经医生查看，女儿右手受伤比较严重，连接食指的两根筋断裂。后来，医生为孩子做了缝合手术。如今，孩子还在住院观察。

碎裂的浴室玻璃门。受访者供图

蒙女士说，孩子现在食指无法动弹，整个右手也用石膏包裹着。14天后，手术缝合处才能拆线，后续还要去医院进行复健，完全恢复需要近100天的时间。是否能恢复到与之前差不多的情况，还要看情况才能定。还有20多天，孩子就要上学，生活、学习都会受到一定影响。作为母亲，她非常担心。

孩子的手部受伤。受访者供图

蒙女士称，刚开始，酒店方态度比较好，不但送孩子去医院，还垫付了一定的医疗费用。后来，他们找到负责人再谈时，对方态度发生了变化，对于赔偿的问题，双方产生分歧。无奈之下，她拨打12345投诉，并向南国今报反映。

孩子还在医院治疗。受访者供图

8月4日，柳州市柳南区市场监督管理所组织双方进行调解。蒙女士说，她在广东上班，孩子此前跟着爸爸一直在江西上学。本来在柳州玩几天就准备返程，孩子受伤后，她只能一直在柳州陪伴，无法上班。经过计算，她希望酒店赔偿医疗费、出院后的后续治疗费、营养费、护理费、交通费和误工费，共2.5万元。

调解现场。今报记者廖艳明 摄

格林豪泰酒店一名负责人称，因为房间内部没有监控，玻璃到底是如何碎裂的，是否与孩子有关，对此他们存疑。该负责人还表示，在医院产生的相关费用，且有票据的，酒店全部承担。至于蒙女士提出的其他费用，需召开会议讨论才能决定。具体如何赔付，酒店方将在8月8日答复蒙女士。

在市场监管工作人员的见证下，双方在调解内容上签字确认。

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